İptal & İade Şartnamesi

İade Şartları

1. İade Talebi

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem nedeniyle iade etmek isterseniz, izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

  • Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 iş günü içinde, iade talebinizi ve ürünle ilgili probleminizi İletişim sayfamızdan iletmeli veya takimyapi@gmail.com adresine e-posta göndermelisiniz.
  • Tarafınıza gönderilecek yönlendirme doğrultusunda ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde Boya Market’e geri göndermeniz gerekir.
  • 7 iş gününü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir.

2. İade Edilecek Ürünlerde Dikkat Edilecekler

  • Ürünü eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatasından zarar görmemiş şekilde göndermelisiniz.
  • Kurumsal faturası olan ürünlerde, iade işlemi için kurumun düzenlediği, kargo payı hariç “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde bir İADE FATURASI ile gönderim yapılmalıdır.
  • Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

3. Kargo Ücreti

  • Yapacağınız tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti size aittir.
  • Ürünün kusurlu olduğu anlaşılırsa, iade onaylanır ve ödediğiniz kargo ücreti hesabınıza iade edilir.

4. İade Onayı ve Ödeme

  • İade onayınızı takiben 10 iş günü içinde ürün bedeliniz geri ödenir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade onayından itibaren 7 iş günü içinde bankanıza geri ödeme yapılır.
  • Bankanın işlem süreci nedeniyle ödemenin hesabınıza yansıması 2-3 hafta sürebilir.

5. Cayma Hakkı ve Özel Koşullar

  • Tüketicinin “Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı”, teslimat sonrası 7 iş günü içinde bildirilen ürünler için geçerlidir. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmez.
  • Siparişinizi teslim alırken paketi açıp kontrol etmeniz önemlidir. Ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmış paketleri teslim almayın; kargo yetkilisi ile tutanak tutturarak tarafımıza gönderilmesini sağlayın.
  • Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, eksik veya faturası bulunmayan ürünler iade alınmaz.
  • İade edilen ürünün bütün standart aksesuarları, ambalajları ve orijinal faturası eksiksiz olmalıdır.
  • Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri göndermek ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.